客户需对收到的商品承担责任。如有任何问题，请在收到订单后7天内联系我们。超过此期限将不予退款或换货。因发错货或超量发货而收到的商品，必须在收到订单后7天内退回。退货商品必须保持完好无损，并使用原包装按包装单位退回。运费由买家承担。请联系我们以获取退货流程的具体指引。
我们不会向公司以外的任何个人或实体共享或授予访问任何客户数据的权限。我们非常重视客户的隐私。我们唯一的目的是确保能够及时与客户沟通，并按时处理订单和咨询。您提供给我们的信息 —— 例如下单时的姓名、地址、电子邮件和电话号码。这些信息仅用于履行订单，不会出于营销目的传递给任何第三方。如果您订阅了我们的时事通讯，那是客户在选择想要接收的时事通讯类型时的主动加入行为。为了履行订单 —— 我们确实会使用外部合作伙伴，例如处理付款或运送订单。这些信息严格用于履行订单，他们可以访问执行这些功能所需的数据，但禁止将其用于营销目的。您的数据由安全套接层 (SSL) 软件保护，该软件会对您输入的信息进行加密。我们不存储您的银行卡信息。在我们的平台结束访问后，客户应确保每次都退出登录，以保护您的账户。请创建一个包含大小写字母和数字的密码。
所有应付的税费和关税均由买家承担。如果买家拒绝支付税费并决定退回货物，所有额外费用（如运费/任何其他费用或税费）将由客户承担。只有在货物退回至我们处且没有任何未付费用时，才会进行退款。
您的订单发货后，在没有物流延误的情况下，通常需要 3 到 5 个工作日送达。请注意，这是在正常情况下的预估时间。
收到您的订单后，我们需要 1 到 3 个工作日进行处理。
下单后，您将收到我们发送的自动订单确认邮件。这意味着我们已收到您的订单并正在处理中。如果您没有收到此自动确认邮件，则订单可能未成功提交。在这种情况下，请立即联系我们进行核实。
是的，我们保证我们的雪茄 100% 为正品。我们始终建议新买家在一些知名的雪茄论坛上咨询会员。向他们询问我们的经营情况、声誉以及所售雪茄的真实性。我们建议您在完全确信无虞后再进行购买。
是的，我们保证送达。保证范围直至货物到达目的地海关。如果包裹在前往您所在国家海关的途中丢失，包裹将仅限重发一次，或者您可以申请退款。
我们在每次发货中都会放入一个湿度包（Boveda 69%），以确保您的雪茄在送达之前始终保持在完美的湿度水平。
如何申请退款？
我们目前接受 Visa、Master Card、Maestro、加密货币和银行转账。
我们网站上列出的所有商品均有现货。如果某件商品售罄，其旁边会显示“缺货”。我们会将该商品从网站上移除，直到补货完成后再重新上架。
是的，除非另有要求，否则我们所有的雪茄都会带原装盒和腰封发货。
客户负责退回包裹的所有费用。
退回包裹的费用为 110 欧元。如果申请退款，此费用将从退款金额中扣除。
如果客户希望重新发货，则需要预付 110 欧元的费用。
