客户在收到产品后对其负责，如有任何问题，请在收到订单后7天内与我们联系。超过此期限将不予退换。错误交付或超量交付的商品必须在收到订单后7天内退回。退回的商品必须未损坏，保持原包装，并按包装单位退回。买方承担运输费用。请联系我们以获取退货程序说明。
我们不会与公司外的任何个人或实体共享或授予访问任何客户数据的权限。我们非常重视客户的隐私。我们唯一的兴趣是确保我们能够及时与客户沟通，并及时完成订单和查询。您提供给我们的信息 – 如下订单时的姓名、地址、电子邮件和电话号码。这些信息严格用于完成订单，不会出于营销目的传递给任何第三方。如果您已订阅我们的新闻通讯，那是客户在选择想要接收的新闻通讯类型时自愿选择的。为了完成订单 – 我们确实使用外部合作伙伴，如处理付款或运送订单。这些信息严格用于完成订单，他们只能访问执行这些功能所需的数据，但禁止将其用于营销目的。您的数据由安全套接层（SSL）软件加密保护。我们不会存储您的卡信息。在我们平台上的会话结束后，客户应确保每次都登出以保护您的帐户。创建一个包含不同大小字母和数字的密码。
所有应付税费和关税都由买家负责。如果买家拒绝支付税费并决定将商品退回，所有额外费用，如运输费或任何其他费用或税款，都将由客户承担。只有在商品退回给我们且没有任何未付费用时，才会进行退款。
一旦您的订单发货，在没有运输延误的情况下，通常需要3至5个工作日送达。请注意，这是在正常情况下。
一旦我们收到您的订单，我们需要1到3个工作日来处理。
一旦您下单，您将收到我们的自动订单确认。这意味着我们已经收到您的订单，并正在处理中。如果您没有收到这个自动订单确认，那么很可能订单没有成功提交。在这种情况下，请立即与我们联系以澄清。
是的，我们保证我们的雪茄100%正品。我们总是建议新买家与一些知名雪茄论坛上的成员交流。询问他们关于我们的运营、声誉以及我们所售雪茄的真实性。我们建议您在完全确信没有任何问题后再进行购买。
是的，我们保证送达。这个保证适用于货物到达目的地海关之前。如果包裹在运送途中丢失到您所在国家的海关，我们只会重新发货一次，或者您可以要求退款。
我们在每次发货时都会包含一个湿度包（Boveda 69%），以确保您的雪茄在到达您手中之前都保持在最佳湿度。
如何申请退款？
我们目前接受Visa、Master Card、Maestro、加密货币和银行转账。
我们网站上列出的所有商品都有库存。如果某件商品售罄，它旁边会显示 “”缺货””。我们会将该商品从网站上移除，直到库存补充后再重新上架。
是的，除非另有要求，否则我们发送的所有雪茄都带有原包装盒和烟环。
