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处理与配送

订单在 1–3 个工作日 内处理完成。配送保障范围直至货物抵达目的地海关。承运商确认丢失的包裹可重新发货一次或退款。被海关扣留的包裹不予退款。

损坏物品与退货

任何问题必须在送达后 7 天内报告。退回的物品须未使用并保持原包装。退货运费由客户承担。

雪茄为手工制作的天然产品。抽吸、外观或风味方面的差异属于正常现象，不构成退货理由。

退款

在确认丢失或损坏的情况下，可在送达后 15 天内申请退款。为确保退货流程顺畅与安全，需收取退货运费及手续费。该费用将在适用情况下从退款金额中扣除。

如您希望重新发货而非退款，将适用标准重发运费及手续费，并须在发货前支付。